服務理念
學習科學發展觀 保穩定 和諧催收務
目前我國的信用卡發卡量已經突破了1.8億張，通過其它途徑獲取銀行消費類貸款的人更多。如此龐大的消費信貸受衆，是其它行業無法比擬的。
催收工作牽涉千家萬戶的利益，必須交由信譽良好的委外催收機構進行，以道德及操守爲先，配合國家以民爲本、保穩定的政策，在確保社會和諧的大前提下，追求卓越的回收績效，達致民衆與金融機構的雙贏，提高銀行在同業中的商譽。
配合國家政策
《關於加强銀行卡安全管理預防和打擊銀行卡犯罪的通知》
（2009年4月27日，銀發[2009] 142號，中國人民銀行、銀監會、公安部、國家工商總局）
《中國銀監會關於進一步規範信用卡業務的通知 》
（2009年6月23日，銀監發[2009] 60號，銀監會）
《商業銀行聲譽風險管理指引》
（2009年8月25日，銀監發[2009] 82號，銀監會）
《關於金融支持服務外包産業發展的若干意見》
（2009年9月7日，銀發[2009] 284號，中國人民銀行、商務部、銀監會、證監會、保監會、外匯局）
高柏以行動作響應
高柏自創立以來，一直牽頭推廣並實踐「和諧催收 科學催收」的理念，同時呼籲各方機構共同恪守，從不因市場惡性競爭而妥協，堅持不造成民怨，不損銀行聲譽 。
