服务理念
学习科学发展观 保稳定 和谐催收务
目前我国的信用卡发卡量已经突破了1.8亿张，通过其它途径获取银行消费类贷款的人更多。如此庞大的消费信贷受众，是其它行业无法比拟的。
催收工作牵涉千家万户的利益，必须交由信誉良好的委外催收机构进行，以道德及操守为先，配合国家以民为本、保稳定的政策，在确保社会和谐的大前提下，追求卓越的回收绩效，达致民众与金融机构的双赢，提高银行在同业中的商誉。
配合国家政策
《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》
（2009年4月27日，银发[2009] 142号，中国人民银行、银监会、公安部、国家工商总局）
《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知 》
（2009年6月23日，银监发[2009] 60号，银监会）
《商业银行声誉风险管理指引》
（2009年8月25日，银监发[2009] 82号，银监会）
《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》
（2009年9月7日，银发[2009] 284号，中国人民银行、商务部、银监会、证监会、保监会、外汇局）
高柏以行动作响应
高柏自创立以来，一直牵头推广并实践「和谐催收 科学催收」的理念，同时呼吁各方机构共同恪守，从不因市场恶性竞争而妥协，坚持不造成民怨，不损银行声誉 。
